Como gerar engajamento em EAD?

O sucesso dos treinamentos online está na participação dos alunos. Para que eles se mantenham motivados durante um programa e-learning, não basta qualidade do conteúdo, mas também engajamento dos usuários, suporte dos tutores, compartilhamento de resultados, entre outros fatores que fazem toda a diferença.

Plataformas de fácil interação, onde o usuário tenha facilidade de acesso ao material disponibilizado são fatores primordiais para que o e-learning seja atrativo ao aluno.

Envolver os alunos/colaboradores no processo também é essencial, pois através de resolução de dúvidas e compartilhamento de informações, é possível trabalhar esse engajamento. 

Fóruns, redes sociais, pesquisas de satisfação e avaliação, canal aberto para sugestões são ferramentas que aumentam a incidência da participação dos alunos no processo.

Os gestores também devem estar engajados ao processo de motivação do aluno, se utilizando de relatórios de acompanhamento, tutoria motivacional, criação de campanhas de adesão, tratamento do silêncio virtual, entre outros. Sem o acompanhamento do projeto, não é possível checar o sucesso dele, e quais melhorias podem ser providas.

É preciso analisar e mensurar o Projeto constantemente, para que as evoluções ocorram em direção ao cenário que nos é apontado. Baseado nessas informações, é possível desenhar soluções adequadas a cada perfil de usuário e a cada faixa do Projeto.

A melhoria contínua é a base fortalecida para o sucesso de qualquer projeto, e com o e-Learning não seria diferente.

Gestores e alunos devem expor suas ideias e suas percepções para que as informações possam ser somadas e utilizadas em todo o processo.

A Educação a distância e suas possibilidades

O aluno no contexto da educação a distância online é livre para buscar suas informações, resolver seus problemas e produzir conhecimento significativo de acordo com seu interesse de estudo.

As tecnologias de informação e comunicação, as possibilidades de interatividade nas novas tecnologias, são capazes de romper as barreiras de tempo e espaço. As tecnologias da informação e comunicação permitem que pessoas que estão em diferentes localizações geográficas possam habitar o mesmo espaço, se conectando a qualquer momento. Esta possibilidade oferece novas oportunidades de aprendizagem em novos meios e formatos de materiais didáticos, além de novas estratégias pedagógicas nos ambientes virtuais de aprendizagem.

Os alunos, ao terem acesso às informações e produzirem conhecimento, compartilham experiências culturais de outros participantes que contribuem para que possam se tornar indivíduos mais capazes de serem responsáveis e conscientes por suas necessidades e interesses de aprendizagem, de forma consciente e autônoma.

Conclui-se que no processo de educação a distância online, os envolvidos tenham acesso às informações e participem do processo a partir das trocas dessas informações e experiências, desenvolvendo conhecimentos e relações do mundo em que vivem a partir do apoio dos mediadores.

A importância da orientação dentro dos ambientes virtuais de aprendizagem se faz necessária em todos os aspectos e considerações de um aluno virtual. A mediação para a ambientação do aluno além de ter como objetivo o auxílio, e o incentivo deve ter um papel de orientação para o uso dos recursos presentes dos ambientes virtuais afim de que haja uma melhor utilização dos ambientes virtuais de aprendizagem e um efetivo do processo de construção do conhecimento por parte dos alunos.

Percorrer os conceitos de tecnologia e educação, desde um modelo convencional e presencial chegando à educação a distância online, foi de importância para este estudo que teve por objetivo enfatizar o valor da ambientação, por parte dos alunos e por parte dos professores, dentro dos ambientes virtuais de aprendizagem, que se faz amplamente necessária.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos 

Quais são as novas competências necessárias para o ensino-aprendizagem na Educação a Distância?

Uma vez que esta modalidade encontra-se em projeção de ascensão internacional e nacional, aumentando a oferta de ensino superior, pós-graduação, cursos de extensão e qualificação profissional, possibilitando a elevação do nível de escolaridade e maior preparação para o mercado de trabalho, a educação a distância vem apontando, dentre as alternativas de estudo, como uma possibilidade concreta de ultrapassar os centros urbanos, permitindo que a formação continuada seja realizada utilizando como recurso as novas tecnologias.

Logo, esse processo de ensino-aprendizagem deve ocorrer pelo paradigma centrado na ação educativa flexível, aberta e interativa, a partir do qual o aluno percorrera o processo de aprendizagem no seu tempo individual, de forma autônoma, mas não necessariamente sozinho. (VILLARDI, 2005). E é nesse contexto que se insere o tutor.

Acompanhar o aluno, dando o suporte teórico necessário para uma ação reflexiva dentro de sua área de conhecimento, são ações relevantes do papel do tutor no processo de ensino-aprendizagem do aluno. Para tal acompanhamento pedagógico, o professor precisa estar confortável dentro do ambiente de ensino e também de todo aparato tecnológico, para que utilize, de forma produtiva, todas as ferramentas disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem com a finalidade de oferecer uma formação de qualidade.

       Segundo Silva (2008), “Na sala de aula presencial prevalece a baixa participação oral dos alunos e a insistência nas atividades solitárias”, enquanto na Educação a Distância, a participação do aluno é de caráter fundamental  para construção do seu conhecimento e dos colegas de ambiente virtual, sendo assim, o professor necessita mediar essas participações interativas, para que nenhuma aprendizagem ocorra com conceitos deturpados.  Nessa lógica, “o professor deixa de ser um informador para ser um formador; caso contrário, o uso da tecnologia terá apenas aparência de modernidade.” (GABRIEL, 2013)

GABRIEL. Martha. Educar a (r)evolução digital na educação. -1.ed. – São Paulo: Saraiva, 2013.

SILVA, Marco (2008). Sala de Aula Interativa: A Educação Presencial e a Distância em Sintonia com a Era Digital e com a Cidadania. http://www.senac.br/BTS/272/boltec272e.htm. Acesso em 12/09/2014.

VILLARDI, Raquel e OLIVEIRA, Eloisa Gomes. Tecnologia na educação: uma perspectiva sócio-interacionista. – Rio de Janeiro: Dunya, 2005. 

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos 

Os sete passos para a implantação do e-learning

O planejamento da implantação do e-learning é fundamental para o sucesso do processo nas instituições que aderem esta forma de treinamento. Antes mesmo da execução, ou escrita da primeira palavra para os treinamentos, há um processo de planejamento com vários passos e pontos a serem observados e considerados. Há algumas dicas que podem ajudar a tornar este processo mais simples.

Primeiro: Estabeleça metas.

As metas são válidas tanto para os alunos que irão iniciar os treinamentos, quanto para o próprio projeto de e-learning. Os objetivos devem servir como guia deste processo. É importante definir estas metas pessoais, pois isso fará com que fique dentro do prazo determinado pelo programa.

Segundo: Reúna seus recursos.

Entender como a ferramenta funciona e saber os recursos que estão disponíveis na utilização da dela, irá facilitar a navegação do aluno, aproveitando o tempo para de fato para aprender sobre o assunto que está sendo tratado.
Ter conhecimento prévio dos recursos existentes, fará com que o processo seja suavizado e mais proveitoso.

Terceiro: Defina conceitos.

Usar um padrão visual e linguístico irá auxiliar no entendimento e na aprendizagem. Criar glossário com as definições das palavras e termos que irá utilizar facilitará o aprendizado.

Quarto: Mapeie o curso e-Learning.

O roteiro é essencial para qualquer projeto, e no desenvolvimento desta primeira etapa você deve observar, não somente os módulos que precisa incluir, mas também cada etapa do processo em detalhes. Saber os prazos para a conclusão de cada tarefa pré-definida.

Quinto: Pesquise seu público-alvo.

No processo de preparação dos treinamentos online, é muito importante estudar profundamente o seu público alvo. Quanto mais informações você reunir deste grupo, mais personalizado e adequado o seu curso irá ficar. Além de buscar informações de escolaridade, idade e rotinas, é importante também observar o cultural. Reuniões, pesquisas e até mesmo visita nas empresas, irão facilitar o levantamento destas informações, que farão grande diferença em sua execução.

Sexto: Definir as expectativas e Atribuir as responsabilidades do projeto.

No projeto de e-learning, existem as expectativas, estas estão atreladas diretamente ao sucesso do processo. Para que o processo na elaboração de treinamentos seja eficiente, cada indivíduo deve entender seu papel e seguir as orientações adequadamente, tendo os prazos e os levantamentos anteriores como seu direcionador.

Sétimo: Crie uma descrição completa e profunda de um curso

É primordial ter uma descrição do curso e um plano de estudos antes mesmo de iniciar o processo de design. Isso servirá como guia, e assim a produção não fugirá ao tema. Dar um tom ao curso, também irá auxiliar a desenvolver assuntos de forma organizada e coesa.  É importante descrever os resultados desejados, aplicações no mundo real e os benefícios associados com o assunto tratado.

Estes passos irão auxiliar a tornar o processo de desenvolvimento do e-learning simples e direto. Não esqueça que a organização e planejamento são essenciais para que o desenvolvimento seja adequado e você consiga chegar ao seu objetivo, que é fornecer uma solução que de fato será efetiva.

Avaliação na Educação a Distância

Na Educação a Distância é de suma importância àquele que avalia verificar o progresso do aluno continuamente e acompanhar o seu processo de aprendizagem, podendo, assim, intervir ou não de acordo com as suas observações.

Uma avaliação diagnóstica no início de um curso tem uma importância fundamental a partir do momento em que podemos considerar que nossos alunos não são como um “copo vazio” e já trazem experiências consigo. É preciso entender e reconhecer que tipo de bagagens seus alunos já possuem para que o professor-tutor possa nivelar as aulas, por exemplo.

A ferramenta “Fórum” é uma ótima estratégia para uma avaliação diagnóstica, por exemplo. Em um início além de permitir a realização da avaliação, o fórum é capaz de possibilitar a interação entre os envolvidos, o que poderá ser bastante útil no decorrer do curso.

Fontes de avaliações possíveis em um curso a distância online:

- Fórum de discussão;

- Resolução de tarefas propostas;

- Elaboração de trabalhos por diversos outros recursos possíveis (wikis, questionários etc).

Diversas são as ferramentas possíveis a serem utilizadas em um curso a distância online para realizar a avaliação dos alunos. Porém, é preciso entender que esta modalidade de ensino tem como principal característica a autonomia do aluno, tendo o professor-tutor um papel de mediador e facilitar do processo de aprendizagem dos alunos. Desta forma, uma avaliação que tem por objetivo acompanhar todo o processo do aluno e auxiliá-lo é eficaz.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos 

Gamification - RPG no ensino corporativo

Os jogos de RPG (Role Playing Game ou Jogo de interpretação de papel) surgiram em 1974 e desde então, foram uma alternativa aos jogos competitivos e limitados. O RPG é “um tipo de jogo em que os jogadores assumem os papéis de personagens e criam narrativas colaborativamente. O progresso de um jogo se dá de acordo com um sistema de regras predeterminado, dentro das quais os jogadores podem improvisar livremente. As escolhas dos jogadores determinam a direção que o jogo irá tomar.”¹

Os jogos de interpretação de personagem são famosos entre seus adeptos pelo aspecto criativo, colaborativo e desafiador. Universos e realidades infinitas podem ser criadas para serem usadas como cenário, o que torna a abrangência desse jogo virtualmente infinita. 

A popularização do RPG entre jovens nascidos na década de 80 no Brasil, moldou uma geração de jogadores adultos que descobriram que os jogos poderiam ir muito além de um hobby. O RPG já é usado em escolas, grupos de apoio e centros sociais como método de interação, aprendizado e colaboração entre os participantes.

O primeiro jogo de RPG publicado no Brasil foi o “Desafio dos Bandeirante”, pela GSA  em 1992 e foi amplamente usado por professores da rede pública e privada de ensino como forma de abordar de uma maneira interativa a história do Brasil. Outro jogo que também fez sucesso na época foi uma versão adaptada de regras de um RPG americano (GURPS) para um cenário do Quilombo dos Palmares. O próprio MEC reconhece e incentiva o uso do RPG como método de ensino. 

Veja um exemplo de aula real, proposto por uma professora do ensino fundamental usando o RPG:

Efeito estufa- RPG, aprendendo, recriando e refletindo:

http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=1343

No meio corporativo, os jogos de RPG podem ser tão bem explorados como no ensino escolar. Situações podem ser encaradas e resolvidas com o uso dos jogos. Personagens interpretados pelos funcionários podem refletir seus métodos de comportamento, atenção aos detalhes, proposta de soluções e colaboração com a equipe. Esse tipo de dinâmica ainda não é popular entre gestores e líderes de equipe, mas a tendência é uma mudança nesse cenário. Com o crescimento exponencial do ensino a distância, os jogos de RPG podem e devem ser explorados com a ajuda das diversas ferramentas que as empresas dispõem no mercado. As dinâmicas de grupo têm um enorme potencial se mescladas ou substituídas por jogos de interpretação de papel. Situações constrangedoras e problemas inesperados podem ser contornados pela interpretação dos participantes nas situação hipotética em que cada um exerce sua função ou até mesmo representando a função dos outros colegas.

O RPG é um jogo colaborativo, onde não existe vencedor. Para treinar funcionários em diversos assuntos, o RPG pode criar cenários onde os conhecimentos da equipe são colocados em desafio, sem a necessidade de uma situação real que pode gerar custos devido à erros. De uma simulação de vendas ao procedimento de segurança numa situação de emergência, o jogo dá liberdade de interação e infinitas tentativas de sucesso até a total compreensão de como lidar com as situações apresentadas.

O desafio e diversão do jogo é imaginar situações apresentadas como obstáculo, interpretar um personagem nessas situações e buscar uma solução baseado nas regras estabelecidas. Os resultados de uma sessão produtiva de RPG podem surpreender não apenas a equipe, mas toda a gestão da empresa.

¹ http://pt.wikipedia.org/wiki/Role-playing_game

A EAD: uma necessidade

O investimento em capacitação e educação continuada é de extrema importância para obter o sucesso no âmbito corporativo. Por isso,  é preciso treinar pessoas que, geralmente,  possuem pouco tempo disponível para isso, mas que estão a todos os momentos conectados a algum tipo de rede.

Neste contexto, a educação a distância rompe as barreiras geográficas e dá a oportunidade de flexibilidade de horários para o acesso. Nesta modalidade, o professor é denominado como tutor e possui o papel de orientador, com um atendimento ao aluno, onde ele mais ouve do que fala. O ambiente virtual de aprendizagem pode ser comparado com as salas de aulas onde se prove o conhecimento através de trocas de experiências com atividades como fóruns, por exemplo.

O aluno representa a peça mais importante nesse processo da construção de aprendizagem. Na modalidade à distância, espera-se que o aluno desenvolva a sua a capacidade de autonomia e tenha disciplina para realizar as tarefas e participar das atividades, a fim de exercitar o conteúdo apresentado, e, além disso, planejar as melhores horas e locais para seu estudo sem gerar conflitos com os demais compromissos.

Portanto, a introdução das novas tecnologias de informação e comunicação afeta diretamente nas formas de ensino as quais devemos utilizar e é preciso adaptar-se.

MoodleMoot: Fábrica de Cursos é presença confirmada no evento

O Moodle é o software com maior aceitação mundial, cujo principal objetivo é criar ambientes de aprendizado. Suas principais características são flexibilidade operacional, capacidade de apresentação e modelagem em um ambiente construtivista e simplicidade de uso. A Fábrica de Cursos utiliza este ambiente virtual para implementação de projetos em empresas e, através da plataforma, é capaz de gerar conteúdos de acordo com o perfil de cada cliente.

Buscando sempre inovar e conhecer, mais profundamente, os produtos que utiliza, a Fábrica de Cursos é presença confirmada no MoodleMoot, conferência dedicada aos usuários, desenvolvedores e administradores deste ambiente virtual de aprendizagem.

“Sua capacidade de apresentação em um ambiente construtivista o consagraram em mais de 230 países em todo o mundo, em um total de mais de 68.000 sites, sendo mais de 4.600 somente no Brasil”, descreve o site do MoodleMoot sobre o ambiente virtual.

O encontro acontece nos dias 29 e 30 de maio, na Universidade Presbiteriana Mackenzie -Campus Higienópolis, na cidade de São Paulo. Durante a conferência, apresentação de trabalhos e propostas de minicursos serão apresentadas a partir de três eixos fundamentais: Moodle em Domínios Corporativos, Tecnologias e Ferramentas e Moodle em Processos Educacionais. Esta é uma oportunidade de renovar conhecimentos e mecanismos para oferecer aos clientes serviços cada vez mais qualificados.

Estudante x Estudioso

Apesar das palavras possuírem o mesmo radical e se referirem a qualidades, há grandes diferenças no seu significado e comportamento de um sujeito.

Um estudante é aquele que frequenta uma determinada instituição de ensino exercendo seu papel de aluno e suas funções acadêmicas básicas para alcançar um determinado objetivo.

Um estudioso vai além do que lhe é proposto. Este procura enriquecer mais o seu conhecimento, rompendo as barreiras e fronteiras. Buscando sempre novas fontes de pesquisas e pode ser considerado como aplicado, atento e diligente.

Uma modalidade a qual auxilia nessa extensão de estudo e capacitação, em determinados temas, é a EAD com ferramentas as quais contribuem para, cada vez mais, a autonomia desse aluno.

Esta atitude favorece o currículo profissional de uma pessoa. No caso de um universitário os cursos acrescentam como atividades extracurriculares, uma exigência de algumas faculdades. Se for numa concorrência de vaga para emprego o candidato que tiver cursos que complementem sua base tem mais probabilidade de notoriedade.

A educação é a alicerce de uma sociedade e a prática de estudar deve ser constante, não só, para destaque profissional como, também, respeito e reconhecimento de diversas culturas.

A importância do feedback na tutoria

É fato que a Educação a Distância no Brasil, a cada dia, cresce mais e mais, e com ela cresce, também, o papel de uma figura muito importante nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem: O Tutor. 

A atuação do tutor nas salas de aula virtuais favorece o aumento de diálogos nos ambientes virtuais e, umas das interações do processo de ensino-aprendizagem é a ação do feedback entre o professor e o aluno.

O feedback, ou propriamente o retorno ao aluno sobre suas considerações, pode ser uma comunicação para retornar ao aluno sobre sua resposta referente à alguma atividade instrucional ou pode permitir que o aluno compare sua atuação com a esperada, por exemplo. Desta forma, o feedback fornecido pelo tutor nos cursos on-line, é uma informação direcionada ao aluno após sua movimentação nos ambientes virtuais, afim de adequar suas percepções com o propósito da aula.

Assim, o feedback se mostra extremamente necessário, visto que, desta forma, ele se apresenta como parte fundamental do processo ensino-aprendizagem.

Neste caso, sabendo que a interação ocorre no meio on-line, mediado de forma assíncrona, é importante pensar nas estratégias que devem ser utilizadas para diminuir a falha de elementos de comunicação.

Uma das estratégias mais utilizadas neste caso, é a utilização de emoticons, que tenta trazer à linguagem escrita virtual, um pouco da emoção que se tenta transmitir, simulando uma expressão facial, por exemplo. Além da utilização, também, de recursos de formatação de texto para intensificar uma palavra ou frase e, também, destaca-la utilizando o negrito, sublinhado e itálico, por exemplo. Além disso, o tutor deve saber que palavras utilizar para que sua mensagem seja devidamente interpretada. Com isso, ele pode escolher palavras para atuar em um tom bem-humorado, questionador, curioso e norteador, por exemplo.

Com isso, é muito importante para o tutor observar as seguintes pontuações:

- Correção textual - é sempre importante que se verifique antes de enviar um feedback ao aluno, se há algum erro.

- Coerência textual - É importante verificar a coerência dos textos, ver se as ideias não estão confusas e sem contexto.

- Clareza e objetividade - O importante no retorno do feedback é que o texto esteja claro e objetivo ao aluno, evitando o uso de palavras rebuscadas e de compreensão difícil.

Sendo assim, podemos concluir que o feedback nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem, tem o papel de orientar, mediar e esclarecer o aluno, considerando a linguagem utilizada, o tom da escrita, a organização e a adequação do texto, além do conteúdo. Estes elementos são fundamentais à um feedback efetivo e demandam de estratégias de ensino-aprendizagem para manter a interação entre tutor e aluno e, assim, auxiliar o aluno na construção de seu conhecimento.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos

EAD e os caminhos para o sucesso

Se pudéssemos voltar no tempo a alguns anos atrás, o termo ‘educação a distância’, nos causaria certa resistência. Poucos ainda conheciam o poder da modalidade de aprendizado, enquanto alguns custavam a acreditar que, num futuro próximo, o sucesso seria inerente – e o mecanismo indispensável.

De acordo com o Censo EAD BR 2012, em torno de 5,8 milhões de matrículas foram realizadas em cursos a distância e, desse total, 74,4% das matrículas foram realizadas em cursos livres, 19,8% nos autorizados e 5,8% em disciplinas de cursos presenciais que podem ser realizadas a distância.

Poderíamos citar inúmeras vantagens: baixo custo, flexibilidade de horário, fácil acesso, mas as características vão além! Com inúmeras possibilidades tecnológicas e acesso facilitado à internet, é comum buscar alternativas de conhecimento que se adaptem, facilmente, ao dia a dia corriqueiro das pessoas. “As sociedades sempre estão em processo de inserção tecnológica, seja ela qual for a tecnologia. Ela faz – e sempre fez – parte da vida dos indivíduos e, por isso, não percebemos sua existência e não consideramos como tecnologia. Adaptar-se às tecnologias faz parte do cotidiano da sociedade”, afirma Thayane Rodrigues, tutora da Fábrica de Cursos.

De fato, a facilidade de acesso é um dos fatores responsáveis por conquistar, a cada dia, novos adeptos. No ambiente corporativo, por exemplo, a modalidade EAD é capaz de ultrapassar fronteiras entre estados – e até países – a fim de facilidade a disseminação de informações para diversos colaboradores.

Se a tecnologia nos permite facilitar os caminhos com a mesma qualidade do tradicional sistema lousa/professor/aluno, que assim o faça, de acordo com Thayane Rodrigues: “É nesta geração que está introduzida a educação a distância, que se insere na admissão dos computadores, da internet, da tecnologia de multimídia, do hipertexto, dos vídeos e demais outros recursos que proporcionem o aprendizado e a construção de conhecimento por uma infinidade de caminhos que a rede mundial de computadores possibilita”, finaliza a tutora.