Os sete passos para a implantação do e-learning

O planejamento da implantação do e-learning é fundamental para o sucesso do processo nas instituições que aderem esta forma de treinamento. Antes mesmo da execução, ou escrita da primeira palavra para os treinamentos, há um processo de planejamento com vários passos e pontos a serem observados e considerados. Há algumas dicas que podem ajudar a tornar este processo mais simples.

Primeiro: Estabeleça metas.

As metas são válidas tanto para os alunos que irão iniciar os treinamentos, quanto para o próprio projeto de e-learning. Os objetivos devem servir como guia deste processo. É importante definir estas metas pessoais, pois isso fará com que fique dentro do prazo determinado pelo programa.

Segundo: Reúna seus recursos.

Entender como a ferramenta funciona e saber os recursos que estão disponíveis na utilização da dela, irá facilitar a navegação do aluno, aproveitando o tempo para de fato para aprender sobre o assunto que está sendo tratado.
Ter conhecimento prévio dos recursos existentes, fará com que o processo seja suavizado e mais proveitoso.

Terceiro: Defina conceitos.

Usar um padrão visual e linguístico irá auxiliar no entendimento e na aprendizagem. Criar glossário com as definições das palavras e termos que irá utilizar facilitará o aprendizado.

Quarto: Mapeie o curso e-Learning.

O roteiro é essencial para qualquer projeto, e no desenvolvimento desta primeira etapa você deve observar, não somente os módulos que precisa incluir, mas também cada etapa do processo em detalhes. Saber os prazos para a conclusão de cada tarefa pré-definida.

Quinto: Pesquise seu público-alvo.

No processo de preparação dos treinamentos online, é muito importante estudar profundamente o seu público alvo. Quanto mais informações você reunir deste grupo, mais personalizado e adequado o seu curso irá ficar. Além de buscar informações de escolaridade, idade e rotinas, é importante também observar o cultural. Reuniões, pesquisas e até mesmo visita nas empresas, irão facilitar o levantamento destas informações, que farão grande diferença em sua execução.

Sexto: Definir as expectativas e Atribuir as responsabilidades do projeto.

No projeto de e-learning, existem as expectativas, estas estão atreladas diretamente ao sucesso do processo. Para que o processo na elaboração de treinamentos seja eficiente, cada indivíduo deve entender seu papel e seguir as orientações adequadamente, tendo os prazos e os levantamentos anteriores como seu direcionador.

Sétimo: Crie uma descrição completa e profunda de um curso

É primordial ter uma descrição do curso e um plano de estudos antes mesmo de iniciar o processo de design. Isso servirá como guia, e assim a produção não fugirá ao tema. Dar um tom ao curso, também irá auxiliar a desenvolver assuntos de forma organizada e coesa.  É importante descrever os resultados desejados, aplicações no mundo real e os benefícios associados com o assunto tratado.

Estes passos irão auxiliar a tornar o processo de desenvolvimento do e-learning simples e direto. Não esqueça que a organização e planejamento são essenciais para que o desenvolvimento seja adequado e você consiga chegar ao seu objetivo, que é fornecer uma solução que de fato será efetiva.

Desenvolvimento de Cursos e-Learning: Como equilibrar custo, tempo e tamanho?

O blog eFront Learning, uma comunidade online de aprendizado que promove o conhecimento coletivo, ligando empresas, educação e plataformas open-sources, publicou recentemente um artigo onde sugere a discussão sobre como desenvolver cursos e-Learning e gerar equilíbrio entre os custos, o tempo e o tamanho relacionado a eles.

A primeira parte do artigo promove uma análise sobre o impacto dos custos e como construir um curso on-line de sucesso usando todos os recursos disponíveis para criar um sistema de retenção apropriado.

Segundo o artigo, embora várias empresas já dediquem um orçamento, muitas das vezes esses valores são estourados, fazendo com que o projeto se torne inviável e sendo congelado. Por isso, trabalhar com estimativas próximas dos valores reais, fazem com que ocorram maior controle dos gastos subsequentes e avaliação constante do projeto.

Em grandes organizações, esse controle orçamentário costuma ser mais fácil, pois há profissionais destinados para controle dos gastos, mas em pequenas empresas, gerenciar sozinho é uma tarefa quase impossível.

Por isso, a sugestão é que o projeto seja desenhado por etapas, onde cada uma delas receberá uma estimativa de custos, para que assim, ao somar todas as etapas tenha-se um valor do orçamento estimado para o todo o projeto. Desta forma, é possível também alocar recursos de umas fases para as outras, sem onerar mais o projeto e fazendo com que ele continue viável.

O artigo aponta uma dica importante: crie uma planilha de excel e anote todos os custos, e a medida que surgirem mudanças no escopo, altere esses dados. Assim, você manterá todos os dados alocados no mesmo lugar e terá um planejamento muito mais fiel ao que será realizado.

É importante lembrar que alguns custos podem ser compartilhados entre vários cursos (por exemplo, hospedagem dos alunos no mesmo servidor), entretanto há outros custos que são únicos de cada curso, como contratação de um conteudista para desenvolvimento de um curso específico.

Cursos híbridos, também conhecidos como blended, precisam de espaço físico para serem aplicados, assim, geralmente custam mais do que um curso puramente on-line.

Outros custos que podem ser atribuídos ao projeto são: licenciamento de material educativo; contratação de designer gráfico; traduções e/ou transcrições; hardware para PC; equipamentos de radiodifusão (como câmeras, microfones, fones); custos de hospedagem na Web; licenças de software e atualizações; custos de backup; etc.

As despesas estão diretamente ligadas ao tamanho e escopo do projeto desenhado. A dica é começar de forma pequena, assim é possível estimar melhor os custos e a medida que o projeto cresce e ganha força, há mais condições de adaptá-lo.

A gestão dos custos está diretamente ligada com o gerenciamento do escopo do construído.

Se algum momento o orçamento acabar e não for suficiente, não devemos desistir. Existem pontos extremamente necessários para a implantação do e-learning de forma funcional.

Mas este assunto será abordado na segunda parte da resenha do artigo, onde abordaremos o tamanho do projeto juntamente com tempo de execução.

Relacionamento Profissional

Um aspecto muito importante para a carreira profissional é a habilidade de manter um bom relacionamento com os outros funcionários da empresa.

 Mas esta não é uma tarefa fácil, pois, é preciso conviver bem com pessoas muito diferentes no ambiente de trabalho, com outros valores, costumes, formação e, até, mesmo de outras gerações.

 Tantas diferenças podem gerar vários conflitos no trabalho. É preciso saber como evita-los e para manter um bom clima de trabalho e para que possam juntos desempenhar bem uma atividade.

 É fundamental saber lidar com as diferenças. Para isso, considere algumas características importantes para se relacionar bem no trabalho:

- Ouça o que os outros tem a falar e respeite as diferenças (isso não significa necessariamente que você precisa concordar com elas, mas sim saber se colocar no lugar do outro);

- Desenvolva o autoconhecimento, pois ao se conhecer é mais fácil compreender como o outro é e, assim, se relacionar melhor;

- Mantenha uma comunicação clara e direta e expresse as suas opiniões;

- Seja cordial com os outros;

- Tenha uma conduta ética;

-  Aprenda com as diferenças.

Manter um bom relacionamento ajuda a construir uma boa imagem profissional e, além disso, a trabalhar em um ambiente mais propício ao trabalho em equipe.

Práticas para a Segurança da Informação no trabalho

A Segurança da Informação é um aspecto importante no meio corporativo, sendo esta uma das prioridades em relação aos investimentos de capital tecnológico e humano de grandes corporações, principalmente quando se tratam de empresas que lidam com dados sigilosos de clientes ou informações vitais de projetos e recursos.

Mesmo levando em conta todas as medidas de segurança estabelecidas pela empresa - como adoção de planos de backup, espelhamento, anti-vírus e firewall - algumas dicas simples de serem seguidas podem ser o diferencial em casos de ataques maliciosos.

Toda empresa, não apenas as grandes corporações, deve manter um nível de segurança em seus servidores de arquivos, serviços e acessos para garantir a integridade de seus dados. Na era da informação, estes podem ser o bem mais valioso de uma companhia.


Porém, a Segurança da Informação não é uma responsabilidade apenas do setor técnico ou gerencial. Cada funcionário é responsável por suas ações e comportamento ao utilizar a internet ou serviços digitais em seu ambiente de trabalho. Tomando certas precauções, a segurança dos seus dados e de sua empresa ficam mais protegidos de ameaças digitais ou vazamentos. Tais medidas podem ajudar a proteger não apenas os dados da empresa mas como os do próprio usuário:

Evitar pendrives e telefones:
Ao conectar um pendrive ou telefone nos computadores da empresa, o funcionário oferece um nível de risco elevado devido a facilidade com que vírus e outros programas maliciosos podem se propagar por essas mídias. Mesmo sem saber, ao conectar o cabo USB em um computador você pode estar propagando um malware capaz de causar grandes perdas ou vazamento de informação.

Não acessar sites desconhecidos:
Acessar sites desconhecidos em computadores pessoais e corporativos também oferece imenso risco à segurança de informação. Sites com códigos maliciosos podem capturar informações armazenadas no seu computador e distribuir para redes dedicadas somente ao tráfico de informações valiosas. De nomes e endereços à contas bancárias, os dados pessoais são valiosos na mão de pessoas com intenções de fraude por exemplo.

Cuidado ao usar conexões wifi públicas:
Conexões wifi públicas devem ser evitadas. Elas podem fazer parte de redes com filtro de dados, capturando assim todas as informações de acesso utilizadas através das mesmas. Conexões públicas e abertas JAMAIS devem ser usadas para realizar transações bancárias por telefones celulares ou computadores.

Não abra aquele link do e-mail:
Tanto em contas de e-mail pessoais como corporativos, a quantidade de links que recebemos é enorme. Certos links, mesmo que recebidos de remetentes conhecidos, devem ser acessados com cuidado, verificando para onde realmente apontam. Em caso de dúvida, entre em contato com o remetente para confirmar o recebimento de um link suspeito.

Você não foi o ganhador de nenhuma promoção:
Seja através de um banner chamativo em um site visitado ou por um belo e-mail que recebeu, você não foi ganhador de sorteio nenhum. Jamais clique nesse tipo de chamada para recolher prêmios ou recompensas.

Só faça download de programas com permissão da administração de TI:
Se o seu sistema está solicitando qualquer tipo de atualização, instalação ou autorização de recursos que você não entende, entre em contato com o suporte de tecnologia. Muitos softwares maliciosos podem vir embutidos com essas instalações. Devemos sempre prestar atenção em todos os passos de uma instalação antes de avançar. Caixas marcadas com a concordância de termos e instalações de outros softwares são a principal causa de problemas em computadores.

Não fale da sua empresa em redes socias:
Ninguém precisa saber que você está acessando uma rede social através do computador da empresa. Não troque mensagens com informações do seu trabalho, endereço, horários. Além do risco digital, essas informações podem ser usadas por criminosos de todos os tipos.

São muitas as precauções que devem ser tomadas por toda a equipe, sendo a principal delas o bom senso. Policie-se e policie seu colega, por mais chato que possa parecer, é para o bem de todos.

Ética no ambiente corporativo

A ética é um dos requisitos mais importantes para a permanência de alguém em uma empresa. De modo geral, a ética no trabalho é a forma como aplica-se seus princípios individuais.

Afinal, o que é certo ou errado? Esse questionamento é bastante complexo, pois a resposta depende da cultura e educação de cada indivíduo. Saindo da questão filosófica e retornando a esfera do corporativo, esse comportamento, agir eticamente, influência nas tomadas de decisão em uma instituição e, principalmente, na imagem a qual a organização transmite ao mercado.

Deve-se entender que alguns atos devem ser evitados, por exemplo: fofocas, julgamentos sem conhecer os reais motivos da situação, entre outros. É preciso agir de forma que possa sempre assumir suas atitudes, por saber que não está prejudicando ninguém.

Portanto, o respeito a diversidade e o cuidado com o outro são considerados os elementos essenciais para manter uma empresa qualificada e ética.

Avaliação na Educação a Distância

Na Educação a Distância é de suma importância àquele que avalia verificar o progresso do aluno continuamente e acompanhar o seu processo de aprendizagem, podendo, assim, intervir ou não de acordo com as suas observações.

Uma avaliação diagnóstica no início de um curso tem uma importância fundamental a partir do momento em que podemos considerar que nossos alunos não são como um “copo vazio” e já trazem experiências consigo. É preciso entender e reconhecer que tipo de bagagens seus alunos já possuem para que o professor-tutor possa nivelar as aulas, por exemplo.

A ferramenta “Fórum” é uma ótima estratégia para uma avaliação diagnóstica, por exemplo. Em um início além de permitir a realização da avaliação, o fórum é capaz de possibilitar a interação entre os envolvidos, o que poderá ser bastante útil no decorrer do curso.

Fontes de avaliações possíveis em um curso a distância online:

- Fórum de discussão;

- Resolução de tarefas propostas;

- Elaboração de trabalhos por diversos outros recursos possíveis (wikis, questionários etc).

Diversas são as ferramentas possíveis a serem utilizadas em um curso a distância online para realizar a avaliação dos alunos. Porém, é preciso entender que esta modalidade de ensino tem como principal característica a autonomia do aluno, tendo o professor-tutor um papel de mediador e facilitar do processo de aprendizagem dos alunos. Desta forma, uma avaliação que tem por objetivo acompanhar todo o processo do aluno e auxiliá-lo é eficaz.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos 

Como agir no novo ambiente de trabalho

Ao ingressar em um novo emprego é natural sentir medo do desconhecido. O importante é não deixar que essa ansiedade atrapalhe o primeiro dia de trabalho, já que a primeira impressão é a que fica.

Neste período o funcionário é observado de perto, desta forma é recomendado ficar atento ao seu marketing pessoal.

Por não conhecer a cultura da empresa é aconselhado observar mais, para entender como é o ambiente. Por isso, mesmo que tenha alguma opinião sobre o funcionamento de alguma atividade, guarde suas análises para serem expostas no futuro. Neste momento seja um ouvinte.

Uma dica é pesquisar quem são as pessoas importantes dentro da empresa, como o presidente e diretores. Logo evitará situações constrangedoras, como, por exemplo, encontrá-los no elevador e não saber quem são.
O importante é não ter vergonha das suas dúvidas. As perguntas são bem-aceitas e mostram interesses em aprender como funciona a instituição.

Atendimento de excelência

Ao chegar a um estabelecimento com o intuito de contratar um serviço, você não se sente a vontade. Em alguns momentos, parece estar atrapalhando o atendente a cumprir outras tarefas, sejam elas de maior ou menor importância, ficando clara insatisfação do funcionário a cada dúvida que ele precisa esclarecer.  Diante desta situação, você desiste da aquisição e procura outra loja que ofereça o mesmo serviço.

Você já pensou que os clientes da sua empresa possam estar passando por situações parecidas e, de forma direta, estas desistências esteja impactando nos números da sua empresa? A falta de treinamento acerca do bom atendimento pode ser uma das responsáveis pelo fracasso corporativo. Algumas vezes, os líderes e presidentes não têm a real dimensão dessas situações, mais comum que imaginamos. Em alguns momentos, até mesmo aquele funcionário mais simpático e carismático, pode escorregar e destratar um consumidor, seja por insatisfação relacionada ao trabalho ou até mesmo por problemas pessoais.

Algumas empresas recorrem a alguns artifícios, como o cliente oculto. Este serviço avalia a qualidade do atendimento a partir de uma pesquisa realizada por profissionais que utilizam os serviços afim de julgá-los. Apesar desta alternativa ser considerada uma ferramenta em potencial, gera custos. Além disso, é muito mais interessante sentir-se seguro a partir de um treinamento efetivo, do que investigar as causas após receber reclamações. Portanto, o primeiro passo para esta evolução é um treinamento personalizado e desenvolvido a partir das necessidades de sua empresa.

O curso Atendimento de Qualidade, por exemplo, oferecido pela Fábrica de Cursos, é voltado para a resolução de questões como essas. Através de um treinamento segmentado, é possível obter os melhores resultados. Os treinamentos são oferecidos através da modalidade a distância, o que colabora para a otimização do tempo, bem como se adequa ao ritmo de aprendizado de cada aluno. Esta, portanto, é a melhor saída para que deseja eliminar o mau atendimento do mundo corporativo. 

Você sabe o conceito da Educação a Distância?

A Educação a distância é uma modalidade de ensino na qual o professor e o aluno estão separados temporalmente ou espacialmente. Nessa metodologia de ensino os alunos e professores estão separados fisicamente, mas podem ao mesmo tempo estarem interligados pela tecnologia. Os mecanismos utilizados para esta modalidade podem ser correio, televisão vídeo, CD-ROM, telefone, fax e internet.
A educação a distância vem crescendo no Brasil e no mundo. A cada dia que passa mais matrículas para o nível superior são realizadas nesta modalidade. A forma de avaliação e o reconhecimento pelo MEC são semelhantes ao do modelo presencial.

A educação a distância tem tido esse crescimento, devido à flexibilidade nos horários, que se encaixa de acordo com a necessidade de cada indivíduo. Já no modelo presencial, há um dia e horário específico para a realização das atividades acadêmicas, ao contrário da educação a distância, que o próprio aluno faz o seu horário e evita despesas como transporte, estacionamento, lanche e ainda consegue utilizar uma infinidade de recursos presentes nesta modalidade, o que na forma presencial, dificilmente estaria disponível.

As universidades corporativas também têm acompanhado o crescimento da EAD como um todo e, cada vez mais, é um recurso utilizado pelas grandes empresas. Treinar, motivar, passar informações sobre a empresa. Tudo isso pode ser feito através dessas universidades.

Cursos de boas maneiras, ética no trabalho e relação interpessoal sempre estão presentes.

A Evolução chegou, e a Fábrica de Cursos pode auxiliar no desenvolvimento de um programa de capacitação que atenda as necessidades do seu negócio. Não deixe o tempo passar, os indicadores mostram que as empresas que optam por esta modalidade de capacitação, estão se tornando líderes de seus seguimentos.

Motivação

 

Atualmente, um fato gera muito receio dentro das corporações, a falta de motivação. Engajamento, trabalho em equipe, foco e desempenho são sempre a busca de qualquer gestor. 

Porém quando esses elementos não são encontrados nas equipes devemos tomar ações para os colaboradores não perderem o ânimo e voltarem a alcançar os resultados esperados. 

É importante observar no ambiente indivíduos que mudaram a forma de agir como um todo e identificar o que pode estar afetando aquela conduta. Dessa forma tomaremos as ações adequadas para reverter esse quadro e engajar novamente o funcionário. 

O feedback é muito importante nesse caso, a postura do gestor em tentar aproximação e uma boa conversa ajudam a diagnosticar o problema. Podemos pensar junto com o colaborador em soluções simples como rever suas atividades, pensar em metas desafiadoras que podem ser um fator automotivador e administrar o tempo de forma mais eficiente podem ser mudanças positivas. 

É importante prover um ambiente saudável onde o indivíduo se sinta parte e consiga expor suas ideias e pensamentos, estimular os colaboradores a cuidarem de sua saúde com a alimentação adequada e a prática regular de exercícios também é fundamental. 
Afinal cuidar de si é importante para a disposição, saúde e a produtividade do individuo. 


Por último podemos falar de disciplina, ser disciplinado, honrar os compromissos, ter uma conduta adequada é de suma importância para prosseguir motivado e alcançar os objetivos!


 

O impacto do e-Learning no crescimento das organizações

O modo de aprendizado tem evoluído com o passar dos tempos. Se o início de tudo estava numa lousa e giz, cadernos e carteiras, hoje o aluno é inundado por uma quantidade de informações sem fim.

Não precisamos nos afastar muito. Há cerca de 30 anos atrás, a forma mais comum de pesquisa era através de consultas a enciclopédias e livros específicos, encontrados em grandes bibliotecas. Hoje, basta um clique na internet e toda a informação pode ser consultada em frações de segundos.

Se a forma de pesquisa evoluiu, como não evoluir a forma como aumentamos o nosso conhecimento?

A informação está na palma da nossa mão, com acessos a smartphones e outros dispositivos móveis. Vivemos na internet, comprando coisas, pagando contas, pesquisando assuntos, trocando idéias e aprendendo. Então, porque não estudando?

Segundo, o e-Learning Industry, um dos sites mais conceituados de educação online, as instruções de ensino que já utilizam o e-Learning, o consideram como o 2º melhor método de treinamento.

Alguns dos motivos, estão relacionados a própria vida que hoje possuímos: a escassez de horas úteis diárias, o trânsito caótico das cidades, a administração compartilhada numa casa, faz com que nosso tempo seja cada vez mais valioso e difícil de ser redistribuído para outras tarefas.

O e-Learning possibilita tal adaptação, sem deslocamentos e grandes custos envolvidos. A redução de 50% de custos atrelados a treinamentos nas empresas e a diminuição de 60% do tempo de dedicação do instrutor são indicadores reais da importância do e-Learning nos dias atuais.

Em 2013, cerca de 46% dos universitários fizeram algum curso online, e em 2019 pelo menos 50% das aulas em universidades serão online. O uso da tecnologia no nosso dia-a-dia fortalece a disseminação deste formato de educação.

Com foco em Educação Corporativa, o e-Learning apresenta um aumento de 50% na produtividade, uma vez que ao melhorar o desempenho dos seus colaboradores, as organizações alcançam uma diminuição nos custos operacionais e se torna mais competitiva.

Treinamentos presenciais são mais caros e necessitam de adaptações e deslocamento para aplicação. Quando falamos de diminuição de custos atrelados a projetos, o e-Learning pode atuar de forma muito conveniente, pois possui um ótimo custo x benefício, além de ser uma solução que pode ser aplicada em organizações de qualquer porte, sem barreiras geográficas.

Os treinamentos são estratégicos para o aumento de produtividade, aumento da competitividade e consequente crescimento da receita.

A educação continuada tem um impacto positivo na performance, na evolução profissional e na forma como o colaborador reconhece seus benefícios.

O conhecimento e as habilidades desenvolvidas são os ativos mais importantes para o capital intelectual de qualquer empresa que deseja ser competitiva e bem-sucedida. É necessário investir não somente em educação, mas sim nas melhores formas de alcance daqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos.

O Feedback no Trabalho

Dar e receber feedback não é uma prática muito fácil. Muitas vezes, as pessoas apresentam grande resistência, pois é difícil escutar críticas acerca de seu trabalho e constatar que o seu desempenho não foi exatamente como se esperava.

No entanto, o feedback é a resposta dada a um trabalho realizado e com ele é possível buscar melhores resultados. Ou seja, analisar o andamento de uma atividade e, assim, tentar corrigir o que não está bom para o desempenho desta tarefa.

Por isso, está prática é extremamente importante para a gestão de pessoas e precisa ser analisada como uma oportunidade de aprender e refletir sobre a sua prática. Ao receber o feedbak escute com atenção, reflita em que aspectos você pode melhorar o seu desempenho.

Receber elogios é muito bom, mas nem sempre eles contribuem efetivamente para a sua profissão. Seja mais receptivo aos feedbacks porque eles têm muito a acrescentar para a sua carreira.

Gamification - RPG no ensino corporativo

Os jogos de RPG (Role Playing Game ou Jogo de interpretação de papel) surgiram em 1974 e desde então, foram uma alternativa aos jogos competitivos e limitados. O RPG é “um tipo de jogo em que os jogadores assumem os papéis de personagens e criam narrativas colaborativamente. O progresso de um jogo se dá de acordo com um sistema de regras predeterminado, dentro das quais os jogadores podem improvisar livremente. As escolhas dos jogadores determinam a direção que o jogo irá tomar.”¹

Os jogos de interpretação de personagem são famosos entre seus adeptos pelo aspecto criativo, colaborativo e desafiador. Universos e realidades infinitas podem ser criadas para serem usadas como cenário, o que torna a abrangência desse jogo virtualmente infinita. 

A popularização do RPG entre jovens nascidos na década de 80 no Brasil, moldou uma geração de jogadores adultos que descobriram que os jogos poderiam ir muito além de um hobby. O RPG já é usado em escolas, grupos de apoio e centros sociais como método de interação, aprendizado e colaboração entre os participantes.

O primeiro jogo de RPG publicado no Brasil foi o “Desafio dos Bandeirante”, pela GSA  em 1992 e foi amplamente usado por professores da rede pública e privada de ensino como forma de abordar de uma maneira interativa a história do Brasil. Outro jogo que também fez sucesso na época foi uma versão adaptada de regras de um RPG americano (GURPS) para um cenário do Quilombo dos Palmares. O próprio MEC reconhece e incentiva o uso do RPG como método de ensino. 

Veja um exemplo de aula real, proposto por uma professora do ensino fundamental usando o RPG:

Efeito estufa- RPG, aprendendo, recriando e refletindo:

http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=1343

No meio corporativo, os jogos de RPG podem ser tão bem explorados como no ensino escolar. Situações podem ser encaradas e resolvidas com o uso dos jogos. Personagens interpretados pelos funcionários podem refletir seus métodos de comportamento, atenção aos detalhes, proposta de soluções e colaboração com a equipe. Esse tipo de dinâmica ainda não é popular entre gestores e líderes de equipe, mas a tendência é uma mudança nesse cenário. Com o crescimento exponencial do ensino a distância, os jogos de RPG podem e devem ser explorados com a ajuda das diversas ferramentas que as empresas dispõem no mercado. As dinâmicas de grupo têm um enorme potencial se mescladas ou substituídas por jogos de interpretação de papel. Situações constrangedoras e problemas inesperados podem ser contornados pela interpretação dos participantes nas situação hipotética em que cada um exerce sua função ou até mesmo representando a função dos outros colegas.

O RPG é um jogo colaborativo, onde não existe vencedor. Para treinar funcionários em diversos assuntos, o RPG pode criar cenários onde os conhecimentos da equipe são colocados em desafio, sem a necessidade de uma situação real que pode gerar custos devido à erros. De uma simulação de vendas ao procedimento de segurança numa situação de emergência, o jogo dá liberdade de interação e infinitas tentativas de sucesso até a total compreensão de como lidar com as situações apresentadas.

O desafio e diversão do jogo é imaginar situações apresentadas como obstáculo, interpretar um personagem nessas situações e buscar uma solução baseado nas regras estabelecidas. Os resultados de uma sessão produtiva de RPG podem surpreender não apenas a equipe, mas toda a gestão da empresa.

¹ http://pt.wikipedia.org/wiki/Role-playing_game

A EAD: uma necessidade

O investimento em capacitação e educação continuada é de extrema importância para obter o sucesso no âmbito corporativo. Por isso,  é preciso treinar pessoas que, geralmente,  possuem pouco tempo disponível para isso, mas que estão a todos os momentos conectados a algum tipo de rede.

Neste contexto, a educação a distância rompe as barreiras geográficas e dá a oportunidade de flexibilidade de horários para o acesso. Nesta modalidade, o professor é denominado como tutor e possui o papel de orientador, com um atendimento ao aluno, onde ele mais ouve do que fala. O ambiente virtual de aprendizagem pode ser comparado com as salas de aulas onde se prove o conhecimento através de trocas de experiências com atividades como fóruns, por exemplo.

O aluno representa a peça mais importante nesse processo da construção de aprendizagem. Na modalidade à distância, espera-se que o aluno desenvolva a sua a capacidade de autonomia e tenha disciplina para realizar as tarefas e participar das atividades, a fim de exercitar o conteúdo apresentado, e, além disso, planejar as melhores horas e locais para seu estudo sem gerar conflitos com os demais compromissos.

Portanto, a introdução das novas tecnologias de informação e comunicação afeta diretamente nas formas de ensino as quais devemos utilizar e é preciso adaptar-se.

Uma reflexão do papel do tutor e a importância em se (re)inventar

A Educação a distância vem apontando, dentre as alternativas de estudo, como uma possibilidade concreta de ultrapassar os centros urbanos, permitindo que a formação continuada seja realizada utilizando como recurso as novas tecnologias. Logo, esse processo de ensino-aprendizagem deve ocorrer pelo paradigma centrado na ação educativa flexível, aberta e interativa, a partir do qual o aluno percorrerá o processo de aprendizagem no seu tempo individual, de forma autônoma, mas não necessariamente sozinho.

            Na Educação a distância, a participação do aluno tem caráter fundamental  para construção do seu conhecimento e dos colegas do ambiente virtual de aprendizagem, sendo assim, o tutor necessita mediar as participações interativas existentes, para que nenhuma aprendizagem ocorra com conceitos deturpados.  Com essa ideia, “o professor deixa de ser um informador para ser um formador; caso contrário, o uso da tecnologia terá apenas aparência de modernidade.” (GABRIEL, 2013).

É nesse contexto que se insere o papel do tutor, o de acompanhar o aluno, dando o suporte teórico necessário para uma ação reflexiva dentro de sua área de conhecimento. Sendo assim, para tal acompanhamento pedagógico, ele precisa estar confortável dentro do ambiente de ensino e também munido de todo aparato tecnológico, para que use de forma produtiva todas as ferramentas dispostas na plataforma com a finalidade de oferecer uma formação de qualidade.

            Desta forma, pensando no papel do tutor como principal agente do processo de construção do conhecimento dos alunos no Ambiente Virtual de Aprendizagem, é pré-requisito uma formação contínua que o faça refletir e se reinventar a todo o momento fazendo sentir-se preparado para acompanhar os avanços tecnológicos que impulsionam as transformações da sociedade da informação, requerendo uma postura de flexível mobilização dos conhecimentos.

Referências

GABRIEL. Martha. Educar a (r)evolução digital na educação. -1.ed. – São Paulo: Saraiva, 2013.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos 

Administração do tempo

Muitas pessoas não sabem administrar bem o tempo e, por isso, acabam tornando-se pessoas procrastinas. A palavra “procrastinação” significa o diferimento ou adiamento de uma ação, ou seja, o ato de começar e não terminar algo, um projeto, por exemplo.

O primeiro passo para melhorar a administração do tempo é ter metas definidas. Desta forma você sairá do comodismo, se tornando uma pessoa motivada e ativa. Metas inconsistentes tendem a falhar, por isso é muito importante ter os objetivos e prioridades claros e concretos.

Outro ponto onde as pessoas tendem a errar é encher a agenda com atividades exuberantes. O importante é se preparar para alvos possíveis. Por exemplo, você tem 8 horas de trabalho, então planeje suas atividades em 6 horas, deixando duas delas para atividades não esperadas. E, lembre-se: o mundo está sempre em movimento, por isso devemos estar preparos para os imprevistos. Uma dica para não perder o foco das metas é sempre anotá-las. Desta forma irá ajudá-lo a organizar melhor o tempo.

Outro aspecto fundamental para não desanimar no primeiro conflito é começar com as “batalhas” menores. Para ser um vencedor, primeiro precisamos encarar os pequenos exercícios. Comece o seu dia com as atividades curtas, assim você encarará os desafios maiores com mais ânimo. 

Você sabe liderar?

Ao contrário do que muitos pensam ser ‘líder’ e ser ‘chefe’ exigem posturas completamente diferentes. O líder de uma equipe caminha junto e vai muito além daquela hierarquia que prevê “manda que pode, obedece quem tem juízo”.

Mas não há um perfil pré-definido que garanta o sucesso – ou fracasso – durante uma caminhada de liderança. Até porque, não há como desassociar a sua personalidade do universo profissional. Por isso, a maneira de liderar é diferente. Há alguns introspectivos, outros mais extrovertidos, existem aqueles que ainda não sabem se portar diante do novo desafio. O importante é que, de acordo com aquelas características mais pertinentes, saiba-se extrair o que há de melhor para agregar à sua maneira de gerir bons resultados.

Confiança na equipe, ser motivado (e saber motivar), saber ouvir e orientar, ter vontade de inovar, planejar, controle emocional, saber negociar e, principalmente, acompanhar de perto os resultados são alguns pontos que colabora a favor do resultado. Essas habilidades podem ser desenvolvidas, sim, ao longo do tempo. Basta dedicação e, principalmente, treino.

Outro ponto importante é ter autoconhecimento e manter o controle emocional. Saber das suas limitações ajuda a traçar melhor as estratégias de acordo com o seu perfil. Entretanto, fundamental mesmo é capacitar-se em diversos tipos de liderança para colaborar da melhor maneira em qualquer tipo de situação. Você pode, por exemplo, ser um líder visionário, agregador, comandante ou modelador: tudo depende da situação em que você está enquadrado.

Thalita Góis – Fábrica de cursos

As dificuldades de comunicação no trabalho.

A falha de comunicação é um fator que atrapalha o ambiente de trabalho. 

Muitas vezes, as pessoas acreditam que estão sendo claras ao passar uma mensagem para os outros. Contudo, nem sempre, a comunicação acontece de maneira eficaz.

 Uma situação que ilustra as falhas de comunicação é a brincadeira do telefone sem fio. Neste jogo, uma pessoa fala para quem está mais próximo uma palavra ou frase sem que as outras escutem e, assim, sucessivamente, até que a última pessoa fale a mensagem em voz alta. O final, geralmente, é bem diferente do que foi falado inicialmente.

 Isso, muitas vezes, também acontece no nosso ambiente de trabalho. Quantas vezes você fala X e a outra pessoa entende Y?  Na brincadeira essa falha de comunicação é até muito engraçada, mas no nosso dia a dia e no trabalho não!

 Uma mensagem mal compreendida pode trazer muitos problemas para a empresa. Como exemplos de falhas de comunicação na empresa podemos citar a dificuldade do funcionário em realizar uma tarefa incompreendida, a insatisfação de um cliente que não teve o seu pedido atendido adequadamente, o tempo perdido para refazer as tarefas, etc.   

 Por isso, ao se comunicar seja claro! Procure saber se você realmente foi compreendido.
Preste atenção ao que os outros estão falando com você. E em caso de dúvidas, pergunte.

A vida no ambiente de trabalho

Atualmente percebe-se que o local onde as pessoas mais encontram-se localizadas é o ambiente de trabalho. Geralmente, oito horas dos nossos dias são destinados ao ofício. Nota-se, também, que a falta de produtividade pode ser, por consequência, a má qualidade de vida neste local.

O ambiente de trabalho e o relacionamento entre as pessoas as quais dividem este local devem ser harmônicos. Algumas pequenas atitudes podem favorecer no convívio, como dar bom dia, por exemplo. O incentivo ao trabalho em equipe pode ser uma alternativa para melhorar a vivência, com a finalidade de produzir uma união. Além do respeito o qual deve ser a atitude mais importante em qualquer âmbito de relação social.

Portanto, é inquestionável que se o ambiente de serviço e as relações entre os funcionários forem favoráveis o sujeito estará sempre estimulado, disposto a ir trabalhar e renderá muitos lucros. 

Orientações para o uso do AVA: a importância de uma ambientação do aluno dentro de um espaço virtual para a construção de seu conhecimento

Independentemente dos conceitos intrínsecos tecnológicos do aluno dentro da sala de aula online, deve-se considerar que este aluno deve perceber as características e exigências que o ensino online desempenhará. Uma boa orientação ao aluno virtual dá abertura a ampliar o potencial educacional tanto para o AVA quanto para o aluno.

Deve-se levar em consideração que não é pelo fato do aluno ter decidido realizar um curso a distância online, que este possua habilidades necessárias para ter sucesso neste meio. É necessário que as informações sobre o uso da internet estejam acessíveis ao aluno do curso antes mesmo deste começar. Essa orientação para a ambientação dos alunos dentro dos AVA’s pode ocorrer por diversas maneiras: tanto através de manuais, tutoriais ou até mesmo através da mediação do próprio professor virtual.

Auxiliar os alunos virtuais na maneira em que podem utilizar o tempo ajuda a diminuir a sobrecarga de informações. Cada qual com suas especificidades de tempo de interpretação e agilidade do manuseio de sites. O gerenciamento do tempo é um dos primeiros assuntos que devem ser permeados dentro de tutoriais disponíveis para a utilização dos AVA’s para a Educação à Distância Online.

O professor virtual, mesmo que haja a presença de tutoriais de utilização destes ambientes, tem o papel de ser um guia capaz de criar estrutura e ambiente para o curso, possibilitando, em conjunto com os alunos, a produção do conhecimento e sentidos dentro desses ambientes, havendo assim, a ideia da responsabilidade destes alunos na criação da comunidade de aprendizagem e a importância da interação de todos nesta.

A importância de uma orientação para a ambientação do aluno nos cursos online se dá através do simples fato de considerar que, por ser um ambiente capaz de abranger culturas, lugares e especificidades diferentes, os alunos que irão o compor tem características específicas. Considerando pelo fato em que um aluno pode ou não ter habilidades tecnológicas é necessário que sejam orientados a respeito dos recursos existentes e os caminhos possíveis para a construção do conhecimento.

A informação e as ferramentas estão presentes, é necessário que haja um direcionamento com relação à maneira em que podem ser utilizadas. De nada adiantaria a presença neste ambiente de ótimos recursos, muitos materiais didáticos, salas de chat e fóruns se o aluno não for capaz de fazer uso desses recursos para entender a abordagem. 

A orientação para a aula online, como dito anteriormente, pode ocorrer através de manuais, tutoriais e/ou pela mediação dos professores online. Com a presença, ou não, dos manuais ou tutoriais, a importância do professor online no processo de adaptação do ambiente, é de grande responsabilidade. Dentro deste processo, pode-se destacar tipo de orientações necessárias para tal:

• Navegação pelo site do curso; 
• Discutir os modelos de aprendizagem online;
• Ao início do curso, criar laços com os alunos dando abertura para a retirada de possíveis dúvidas e como obter ajuda;
• Lista de perguntas mais frequentes, junto com suas respostas.

A orientação é de extrema importância para os alunos online, independentemente da maneira que seja feita. Não se pode prever se os alunos serão nativos ou imigrantes digitais, se terão facilidade ou dificuldade na utilização das ferramentas, se saberão intuitivamente a maneira de acessar o curso ou navegar por ele.

Por isso, é de alta responsabilidade a garantia de oferta de auxílios para a adaptação dos alunos para que eles recebam a melhor preparação possível, criem possibilidades, estabeleçam relações e sentido para que venham a construir conhecimentos, tanto pela recepção de informações quanto por participar de discussões e debates dentro dos ambientes virtuais de aprendizagem, aprofundando pontos de vista sobre o que vai seja a proposta do curso.

Thay Rodrigues - Tutora da Fábrica de Cursos

Inteligência emocional

No universo empresarial entendesse - Para se manter bem sucedido no universo empresarial é importante que o profissional seja racional, ou seja, as emoções não devem influenciar em suas decisões. No entanto, isso não ocorre na prática: as emoções sempre estão presentes no cotidiano. Quando o funcionário apresenta um problema pessoal, por exemplo, caso não tenha controle sobre seus sentimentos, seja ele qual for, pode prejudicar, de forma direta ou indireta, o resultado de seu trabalho. Portanto, para que qualquer trabalho seja realizado de maneira eficiente é necessário inteligência emocional. 

Para isto, é necessário aliar autoconhecimento e descobrir a origem das emoções, utilizando-as, assim, a seu favor. Quando permitimos sentir algo mesmo que seja ruim, isto nos faz refletir, desta forma teremos mais chances desenvolver possibilidades para a resolução dos problemas.

Saber admitir suas limitações e as dos outros também é muito importante. Conhecer as próprias expectativas, fraquezas e ambições são cruciais para obter a inteligência emocional. Após alcançar essa sabedoria é interessante estendê-la para as pessoas ao seu redor. Consequentemente, sua compreensão será maior com as pessoas. 

O futuro das reuniões corporativas já chegou

Novos modelos de reuniões otimizam tempo e colaboram para a produtividade das equipes de maneira mais eficiente  

‘Time is Money.’ Gestores e líderes de equipe, geralmente, são guiados por este termo.  Faz todo sentido. No mundo business, onde a busca incessante por resultados é palavra de ordem, estudar estratégias em grupos e marcar reuniões periódicas são desafios cada vez mais custosos, já que dispor de tempo pode, inclusive, interferir nos resultados. Entretanto, optar por não realizar esses encontros em equipe pode malograr o sucesso dos negócios.

Por este motivo, empresas de diversos ramos, optam por realizar as famosas reuniões em equipe utilizando ferramentas online. Estas opções de comunicação livre, ou seja, disponível ao acesso de todos, muitas vezes não oferecem o suporte necessário. Elas tornam-se suscetíveis, por exemplo, durante a troca informações sigilosas, além do risco de disseminação de vírus entre as fontes, pois serve como porta de entrada nas redes. Mas outras soluções, desenvolvidas para atender, justamente, a esta nova necessidade já podem ser adquiridas.

Um bom exemplo é o Citrix Go ToMeeting. Dentre os recursos disponíveis, o Citrix permite realizar, em tempo real, reuniões de equipes sem a necessidade de deslocamento, através de videoconferências. Mas esta vantagem não o faria melhor diante de outras opções. Mas se afirmássemos que esta reunião poderia ser feita com diversos colaboradores conectados, com toda a segurança e suporte, seria o bastante para destacá-lo dos demais? E mais: essas mesmas reuniões podem ser gravadas e assistidas quando os participantes desejarem. Além da confiabilidade das informações, o Citrix permite, ainda, compartilhamento de arquivos, fóruns de discussão, armazenamento de catálogos de cursos, entre outras vantagens.  

Inteligência emocional no trabalho

A inteligência emocional envolve as percepções voltadas em prol de si mesmo. Para que um indivíduo desempenhe bem uma atividade, o mesmo necessita de inteligência intelectual, flexibilidade mental, objetivos traçados e equilíbrio emocional. 

É importante ter percepção, ou seja, identificar os sentimentos: analisar a expressão facial é um bom exemplo. A pessoa que possui essa habilidade identifica a variação e mudança no estado emocional do outro. Devemos tentar entender e captar variações emocionais, mesmo não estando evidentes e, sobretudo, ter o controle e habilidade para lidar com os próprios sentimentos.

Contudo, observamos que as emoções podem ser determinantes. Elas poderão comandar as reações diante de adversidades, conflitos, negociações e decisões importantes na carreira profissional.

Saber controlá-las, portanto, já é um grande passo para atingir o sucesso. O autoconhecimento é um dos pilares da inteligência emocional. Pessoas emocionalmente inteligentes têm consciência de suas habilidades, pontos fortes e fracos e se concentram nos fortes. Além disso, percebem como os seus padrões emocionais afetam sua forma de pensar e também as pessoas a sua volta. 

Também é fundamental desenvolver empatia: criar e gerir relacionamentos profissionais, entender e respeitar as diferenças observando pontos que possam existir em comum com o outro.

A motivação é outro fator relevante, ou seja, influenciar e engajar pessoas na atmosfera corporativa são duas ações próprias de profissionais emocionalmente inteligentes. Eles conseguem atuar de forma colaborativa com os colegas, chefes e subordinados.

Dentre os aspectos fundamentais é importante destacar o autoconhecimento emocional a habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos, o controle emocional que se dará pela facilidade em lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada situação vivida.

Você sabe o que é Capacitar?

   

Capacitar é tornar o profissional habilitado para desempenhar uma função, isto é, qualificar a pessoa para determinado tipo de trabalho. Um profissional preparado para adaptar-se as diversas situações do dia a dia de uma empresa, estará sempre a frente, pois conseguirá resolver as tarefas de forma eficaz e rápida aumentando assim a produtividade desta organização.

As empresas que mais crescem hoje, em seus segmentos, são as que já possuem uma forte cultura de capacitação de seus profissionais, e as universidades corporativas estão presentes na maioria delas.

Muitos gestores cometem o erro de "cortar" os investimentos para treinamento no período de crise, não entendem que quanto mais investimentos em treinamento e capacitação tiver, mais retorno em produtividade a empresa terá.

Existe o paradigma de que o treinamento ou capacitação para ser eficiente, precisa ser presencial, porém, com o avanço tecnológico, os treinamentos e capacitações a distância conseguem fazer com que o seu expectador tenha uma absorção dos conteúdos superior ao modelo presencial, sendo assim mais eficazes. Glossário, material auxiliar e fóruns de discussão, são algumas das ferramentas disponíveis, tornando estes modelos de treinamento online mais dinâmicos.

O mundo está em constante evolução, e as empresas precisam se reinventar a todo momento para continuarem "vivas" neste ambiente cada vez mais competitivo. Encare os fatos, invista em treinamento e capacitação, acredite nas soluções e-learning e alcance seus objetivos.

O Resultado Contínuo através das Universidades Corporativas

A ideia inicial de Universidade Corporativa surgiu nas décadas de 50 e 60, onde nos EUA, pequenas e grandes empresas formaram grupos para ensinar aos trabalhadores como fazer seu trabalho de forma melhor.  Essas pequenas estruturas educacionais que se formavam dentro das organizações, começaram a se proliferar por todo território norte-americano. O objetivo era provocar mudanças para sociedade, contribuindo com educação e melhoria da qualificação profissional. Vários programas específicos foram criados e desenvolvidos para áreas distintas, como administração, finanças e marketing. Hoje, somente nos EUA existem cerca de 2000 universidades corporativas.

O surgimento das Universidades Corporativas no Brasil ocorreu na década de 90, sob a ótica de não somente qualificar o profissional, mas também abordar novas formas de pensar e trabalhar ampliando o desempenho dos funcionários no seu ambiente de trabalho.

A palavra Universidade, na visão empresarial, vem da ideia de envolver todos os níveis da organização no processo de aprendizagem, onde o compartilhamento de informações e melhores práticas tem como objetivo melhorar a performance e aumentar a produtividade.

Desenvolver competências essenciais determinantes para o sucesso da empresa, foco de aprendizado contínuo, desenvolvimento de programas estratégicos para a cadeia produtiva do negócio, e envolver os gestores como líderes dos programas de treinamento são atitudes que favorecem o crescimento da vantagem competitiva das empresas.

Desta forma, as Universidades Corporativas deixam de ser um centro de custos e passam a ser uma fonte de lucros. Investir em treinamento em momentos de crise e estar pronto para os próximos movimentos do mercado, faz com que as empresas passem de forma menos turbulenta e mais assertiva sobre as crises e consequentemente, se destaque no mercado.

A Educação Corporativa como Ferramenta Competitiva

Numa sociedade em movimento constante, manter a competitividade é uma tarefa cada vez mais difícil para as empresas. Se destacar em meio à multidão exige esforços cada vez maiores!

A globalização, a economia, as mudanças tecnológicas e as inovações das concorrentes são fatores que influenciam no desempenho da organização.

Em meio a tantos desafios, as empresas precisam de profissionais que se adaptem a essas mudanças, que possuam conhecimentos e habilidades para propor novas soluções.

Mas como encontrar esse profissional?

Um grande problema para as empresas é a dificuldade de encontrar profissionais qualificados. Há uma grande distância entre o que é ensinado na escola e a real necessidade do mercado.

Para mudar essa situação, algumas empresas elaboram programas de educação corporativa. Com ela é possível capacitar os colaboradores de acordo com a demanda e valores da organização.

Investir na educação dos seus funcionários, preparando-os para solucionar novos desafios e criar novas possibilidades é uma forma de manter a competitividade da empresa.

Este não é um caminho fácil, exige planejamento, definição de metas e clareza dos objetivos que se pretende atingir. No entanto, quando realizada a educação corporativa é extremamente importante para o desenvolvimento da empresa.